【解説】ホテルや旅館のサイト制作の鍵とは？
こんにちは。PEPの島です。
弊社では制作実績ページの通り、これまでに大阪の起業やお店を始め多くのホームページ制作に携わってきました。
そんな本日はタイトル通り「ホテルや旅館のサイト制作の鍵」について解説をさせていただきます。
ホテル・旅館のホームページは、これから旅行をしようとする方にとっては、情報を得るとても重要なツールであり、内容によっては「ぜひ泊まってみたい」「早く予約したい」という気持ちになるでしょう。
今回の記事では下記の3つについてピックアップをさせていただきました。
- ホテル・旅館サイトの特徴について
- ホテル・旅館サイトのキーポイントとは？
- ホテル・旅館サイトの必要なコンテンツ
それでは上から順に解説をしていきます。
ホテル・旅館サイトの特徴について
ホテル・旅館の情報は、ホームページ以外でも様々な予約サイトや紹介サイトで特徴や宿泊プランを知ることができます。
そのためホームページは無くても良いと思われる方もいますが、ホームページにはそのホテル・旅館しか持っていない情報を発信することができ、かつコンテンツの見せ方次第で自由に表現することが可能です。
ユーザーの行動設計を予想する
大半のユーザーがじゃらんや楽天トラベル等の様々な検索サイトでホテル・旅館を見つけて、さらにその検索サイトでは分からない情報を求めて、旅館・ホテルの各ホームページを訪れるのが予想できます。
つまりある程度の情報は検索サイトで分かっているので、そこには「掲載されていないオリジナルの情報を求めている」といえます。
その中で、魅力的な外観やお部屋の写真、ホテル・旅館の歴史、新しいお得な情報、各プランの詳しい説明などがあれば、コンバージョンに繋がりやすいのが大体想像できますよね。
楽天トラベルやじゃらんだけでは、レイアウトの問題で紹介できない部分も多いです。その部分をWEBサイトで補っていくという形が最も理想かもしれませんね。
ホテル・旅館サイトのキーポイントとは？
業種に関わらず、目的とターゲット決めは重要であり何を目的としてホームページを制作するのかをまず明確にします。
- 他の旅館やホテルとは違うブランディング
- お問い合わせ窓口の立ち位置
- ホームページから予約してもらうのか
上記以外にもありますが、初めにホームページを制作する際には何を目的とするのか、社内やホームページ制作の業者としっかりと打ち合わせしておきます。
ユーザーには宿泊施設に対して様々な要望があるので、下記の5つを例にしてピックアップしてみました。
- 家族でリーズナブルな価格の宿泊施設を探している
- 記念旅行のため少し価格帯は上がっても良いホテルに泊まりたい
- 父親の還暦祝いのため、大勢で宴会ができ宿泊できる場所がいい
- ドライヤーなどのアメニティは充実しているか
- Wi-Fiはあるか
ホテル・旅館を利用する人は、様々な理由で自分たちにあった場所を探しています。そのためホテル・旅館のホームページでは、どういった方にピッタリなのかを示しておくと、利用される方の気持ちとマッチすることができます。
おそらくここで１番重要なのは価格
宿泊プランは、各予約サイトでプラン内容と値段が公表されていますが、改めてホームページでも掲載しておきます。
予約サイトではスペースに限りがあったり、掲載できる写真の枚数が限られていますが、ホームページでは制限がないので、出来るだけ詳しく載せることができます。
他の予約サイトには載せていないプランがあったり、ホームページだけのお得な情報があれば積極的にそれも掲載していきましょう。
ホテル・旅館サイトの必要なコンテンツ
ざっくりとですが結論を箇条書きでお伝えしますと下記の通りです。
- ホテルのコンセプト
- プラン/価格
- お部屋の雰囲気
- お料理はどんなものか
- アクセス
- 新着情報
- 空室情報
- よくある質問
これらの通り、他のコーポレートサイトよりもややページ数とボリュームが多めになるのがホテルや旅館などの宿泊サイトです。
たとえばアクセスを入れることは当たり前のコンテンツにはなりますが、分かりやすく親切な記載になっているのか確認する必要があり、
車で来られる方、交通機関を利用される方、駐車場のことなど基本的なことから、周辺観光地へのアクセスなどもあれば良心的ですね。
支払い方法なども超重要
電子決済が当たり前になった世の中ですが、いまに現金払いしか対応していない施設もあったりします。
宿泊料金の支払いにカード決済が可能かどうか、キャンセル料などの支払い関係のことなど、よくある質問事項をあらかじめまとめてあると、ホテル・旅館に興味のある人は安心することができます。
それ以外に聞きづらいことなどがあるかもしれませんので、電話とメールフォームまたLINE等気軽にできる方法を用意し、ホームページの分かりやすい位置にボタンを設置しておくのもキーポイントですね！
まとめ
いかがでしたでしょうか？
そんな本日はタイトル通り「ホテルや旅館のサイト制作の鍵」について解説をさせていただきました。
ホテル・旅館のホームページは、これから旅行をしようとする方にとっては、情報を得るとても重要なツールであり、内容によっては「ぜひ泊まってみたい」「早く予約したい」という気持ちになるでしょう。
改めて今回の記事では下記の3つについてピックアップをさせていただきました。
- ホテル・旅館サイトの特徴について
- ホテル・旅館サイトのキーポイントとは？
- ホテル・旅館サイトの必要なコンテンツ
これらのようにPEPでは設立当時からお客様と一緒にサイトの評価を強くしていき「活きたホームページ作り」をしていきたいという想いがあり、お客様の会社のパートナーとして、お客様の会社の繁栄のため、少しでも手助けできればと考えています。
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