【裏話を公開】ホームページ制作を成功に導くコミュニケーションとは？

投稿日:2022-10-02

こんにちは。PEPの島です。

本日ご紹介する内容は「ホームページ制作を成功に導くコミュニケーションについて」裏話をご紹介させていただきます。

Web制作を成功させるには、私たちWeb制作会社とお客様で密にコミュニケーションをとり、一つのチームとして取り組むことが必須といえます。そう、二人三脚で作っていくというのが１番分かりやすいたとえだと思います。

今回は、プロジェクトにおいて島がディレクターとしてコミュニケーションをとる際に気をつけていることを3つまとめさせていただきましたので、ご紹介をさせていただきます。

それでは上から順に解説をしていきます。

WEBディレクターの役割とは？

ディレクターという言葉自体には現場監督・総指揮のような意味があり、「見張っている人」というイメージを持たれる方も多いかもしれません。

しかしWebディレクターの場合は、一緒に手を動かしてクリエイティブを作るという役割が大きいと思っています。

プロジェクトが円滑に進むように管理したり、お客様とチームメンバーとの意思疎通を図ったりしつつ、共通の目標・目的に向かっていくために「こっちですよ」と引率する、旗振り役のようなイメージでWebディレクターの業務をおこなっています。

弊社の場合、Webディレクターの業務は、大きく以下の流れで進んでいきます。

お客様のやりたいことを全部叶えられたらいいのですが、リソース・予算・期日には限りがあるので、そのなかで最大限理想を叶えるために、どんなアプローチがいいかを考えていきます。

たとえば「予算はあまりないけどアニメーションをつけたい」というご要望があった場合、フェードアニメーションのみで上品かつリッチなアニメーションをご提案させていただいたりもしています。

その他Webディレクターの仕事は多岐にわたっており、自分の手元の仕事だけでなく、チームメンバーやお客様とコミュニケーションをとることも大切な仕事であり、弊社では代表である私、「島」が担当しております。

コーポレートサイトを作りたいというご依頼があったときに「何を実現するためのコーポレートサイトなのか」作る側とご発注いただくお客様、双方の理解が必要です。

それを実現するためにお互いがどう歩み寄るかを決めておかないと、「なぜやるのか」「なんのためにやるのか」という疑問がプロジェクトの進行中にポロポロと出てきて、関係性にヒビが入ってしまうこともあります。

たとえば、1枚ものを作るプロジェクトは、作業自体は単純ですが、制作側の我々が目的をわかっていないと、リリース後サイトを見る側にもうまく伝わらないことが多いです。

お客様がサイトの目的・目標を明確にできていなかった場合でも、こちら側から汲み取るようなコミュニケーションを心がけています。やんわりとした目標からも、分解して解像度を高めるようにしています。

弊社側で質問を用意し、お客様から出た意見を付箋で書いてまとめていくことで、考え方の共通点や、意外と見えていなかった部分を可視化することができます。

お客様に資料をご確認いただきたい場合、期日を設けていても連絡を見逃してしまっていたり、他のお仕事が忙しくてご確認いただけないこともあるかもしれません。

もしご確認やフィードバックが遅れてしまった場合、何が困るのかということを考えます。原稿が手に入らなくて困るのであれば、「◯日までに間に合わない場合は、こちらで仮のものを準備しますね。」とPEP側で用意することもあります。

一歩先を想像してその後の行動を考えておくことで、万が一スケジュール通りに進まなかったとしても「どうしよう」という焦りの感情が先に来ることなく、余裕を持ってコミュニケーションをとることができます。

いかがでしたでしょうか？

今回はWebディレクターが日々のコミュニケーションで気をつけていることをお話ししました。

Web制作のプロジェクトを成功させるためには、お客様と制作メンバーがコミュニケーションをとり合って、お互いが同じ方向を目指して進めていくことが大切です。

改めて今回の記事ではプロジェクトにおいて島がディレクターとしてコミュニケーションをとる際に気をつけていることを3つまとめさせていただきましたので、ご紹介をさせていただきました。

これらのようにPEPでは設立当時からお客様と一緒にサイトの評価を強くしていき「活きたホームページ作り」をしていきたいという想いがあり、お客様の会社のパートナーとして、お客様の会社の繁栄のため、少しでも手助けできればと考えています。

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